Sähköpostimarkkinoinnin segmentointi: Personoidut sähköpostikampanjastrategiat globaaliin menestykseen

Nykypäivän hyperverkottuneilla globaaleilla markkinoilla yleisluontoiset massasähköpostit ovat nopeasti vanhentumassa. Yrityksille, jotka pyrkivät tavoittamaan moninaisia yleisöjä yli rajojen, avain vaikuttavaan sähköpostimarkkinointiin on segmentoinnissa ja personoinnissa. Tämä lähestymistapa siirtyy yhden viestin lähettämisestä kaikille ja keskittyy sen sijaan toimittamaan relevanttia, räätälöityä sisältöä tietyille tilaajakantasi ryhmille. Tämä ei ainoastaan paranna sitoutumista, vaan myös lisää merkittävästi konversioasteita ja vahvistaa asiakassuhteita.

Tämä kattava opas syventyy sähköpostimarkkinoinnin segmentoinnin 'miksi'- ja 'miten'-kysymyksiin, tarjoten sinulle strategiat ja oivallukset, joita tarvitset luodaksesi erittäin tehokkaita, personoituja sähköpostikampanjoita globaalille yleisöllesi.

Miksi sähköpostimarkkinoinnin segmentointi on ratkaisevan tärkeää globaalille yleisölle

Maailma ei ole yhtenäinen kokonaisuus. Jokaisella asiakkaalla, sijainnistaan tai taustastaan riippumatta, on ainutlaatuiset tarpeensa, mieltymyksensä ja kipupisteensä. Segmentoinnin avulla voit tunnistaa nämä erot ja vastata niihin, mikä johtaa merkityksellisempään ja tehokkaampaan viestintästrategiaan. Tässä syitä, miksi se on välttämätöntä:

• Parempi sitoutuminen: Kun sähköpostit ovat relevantteja vastaanottajan mielenkiinnon kohteiden tai asiakaspolun vaiheen kannalta, ne avataan, luetaan ja niihin reagoidaan paljon todennäköisemmin.
• Korkeammat konversioasteet: Personoidut tarjoukset ja toimintakehotteet, jotka on räätälöity tietyille segmenteille, puhuttelevat paremmin ja johtavat useampiin myynteihin ja haluttuihin toimiin.
• Parempi asiakasuskollisuus: Kun osoitat tilaajillesi ymmärtäväsi heidän tarpeitaan, rakennat luottamusta ja uskollisuutta, mikä vähentää asiakaspoistumaa ja kasvattaa elinikäarvoa.
• Vähemmän tilauksen peruutuksia: Epärelevantti sisältö on yksi yleisimmistä syistä perua tilaus. Segmentointi varmistaa, että lähetät oikean viestin oikealle henkilölle, minimoiden peruutukset.
• Optimoitu markkinointibudjetti: Keskittämällä toimesi tiettyihin segmentteihin kohdennat resurssisi tehokkaammin ja varmistat, että kampanjasi tavoittavat vastaanottavaisimmat yleisöt.
• Syvällisempi asiakasymmärrys: Yleisön segmentointiprosessi paljastaa usein arvokasta tietoa heidän käyttäytymisestään, mieltymyksistään ja demografisista tiedoistaan, mikä voi ohjata laajempia liiketoimintastrategioita.

Tehokkaan sähköpostisegmentoinnin perusteet: Ymmärrä yleisösi

Ennen kuin voit segmentoida, sinun on ymmärrettävä, kenelle puhut. Tämä edellyttää tilaajiasi koskevien tietojen keräämistä ja analysointia. Vankka asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM) on usein tehokkaan segmentoinnin selkäranka, joka mahdollistaa asiakastietojen tehokkaan tallentamisen, järjestämisen ja hyödyntämisen.

Keskeiset tiedot segmentointia varten:

Harkitse seuraavia tietokategorioita segmenttien rakentamiseksi:

• Demografiset tiedot: Perustiedot tilaajistasi.
• Maantieteelliset tiedot: Sijaintiin liittyvät tiedot.
• Käyttäytymiseen perustuvat tiedot: Miten tilaajat ovat vuorovaikutuksessa brändisi ja sähköpostiesi kanssa.
• Psykografiset tiedot: Ymmärrys heidän asenteistaan, arvoistaan ja elämäntyylistään.
• Transaktiotiedot: Tiedot aiemmista ostoista ja vuorovaikutuksista.

Yleiset sähköpostimarkkinoinnin segmentointistrategiat globaalille yleisölle

Segmentoinnin kauneus piilee sen joustavuudessa. Voit käyttää yhtä tai useampaa näistä strategioista luodaksesi erittäin kohdennettuja kampanjoita. Tarkastellaan joitakin tehokkaimmista menetelmistä:

1. Demografinen segmentointi

Tämä on yksi suoraviivaisimmista segmentointimenetelmistä. Siinä yleisö jaetaan perusluonteisten henkilökohtaisten ominaisuuksien perusteella. Vaikka nämä tekijät vaikuttavat yksinkertaisilta, ne voivat merkittävästi vaikuttaa ostokäyttäytymiseen ja mieltymyksiin.

Demografiset alasegmentit:

• Ikä: Eri ikäryhmillä on vaihtelevat viestintämieltymykset, tuoteintressit ja digitaaliset tottumukset. Z-sukupolvelle suunnattu kampanja saattaa käyttää erilaista kieltä ja visuaalista ilmettä kuin suurille ikäluokille suunnattu kampanja.
• Sukupuoli: Vaikka se ei aina ole ratkaiseva tekijä, sukupuoli voi vaikuttaa tuotemieltymyksiin ja markkinointiviesteihin, erityisesti tietyillä aloilla, kuten muoti- tai henkilökohtaisen hygienian tuotteissa.
• Tulotaso: Tämä voi vaikuttaa hinnoittelustrategioihin ja esitettävien tarjousten tyyppeihin. Korkean tulotason segmentit saattavat reagoida premium-tarjouksiin, kun taas budjettitietoiset segmentit saattavat suosia alennuksia.
• Koulutustaso: Voi vaikuttaa viestinnän monimutkaisuuteen ja kanaviin, joita käytät heidän tavoittamisekseen.
• Ammatti/Toimiala (erityisesti B2B): Tilaajien ammatillisten roolien ja toimialojen ymmärtäminen on elintärkeää B2B-markkinoinnissa. Viesti ohjelmistokehittäjälle eroaa viestistä markkinointipäällikölle.

Globaalit näkökohdat:

Kun sovelletaan demografista segmentointia globaalisti, on oltava tietoinen siitä, miten nämä kategoriat saatetaan kokea tai määritellä eri tavoin eri kulttuureissa. Esimerkiksi 'tulotaso' voi vaihdella valtavasti ostovoimapariteetin mukaan. Tutki ja mukauta oletuksiasi aina alueellisen kontekstin perusteella.

2. Maantieteellinen segmentointi

Tämä strategia jakaa yleisösi heidän fyysisen sijaintinsa perusteella. Se on erityisen hyödyllinen yrityksille, joilla on globaali läsnäolo, mahdollistaen paikallistetun viestinnän, tarjoukset ja tapahtumailmoitukset.

Maantieteelliset alasegmentit:

• Maa: Sisällön räätälöinti eri maiden kansallisen kielen, juhlapyhien ja kulttuuristen vivahteiden mukaan.
• Alue/Osavaltio/Provinssi: Hyödyllinen maakohtaisissa kampanjoissa tai paikallisissa tapahtumissa.
• Kaupunki: Erittäin tarkka segmentointi paikallisia myymäläkampanjoita, tapahtumia tai toimitustarjouksia varten.
• Ilmasto: Kausituotteita (esim. talvitakkeja, uima-asuja) myyville yrityksille ilmaston mukaan segmentointi mahdollistaa ajankohtaiset ja relevantit kampanjat. Esimerkiksi sateenvarjokampanjan lähettäminen alueelle, jossa sataa runsaasti.

Globaalit näkökohdat:

Kieli on tässä ensisijaisen tärkeää. Varmista, että sähköpostisi on käännetty tarkasti ja luonnollisesti. Ota huomioon myös paikalliset juhlapyhät, valuutta, toimitussäännökset ja kulttuuriset herkkyydet. Yhdessä maassa toimiva tarjous voi olla sopimaton tai väärinymmärretty toisessa. Esimerkiksi Black Friday -kampanjaa saattaa joutua mukauttamaan alueilla, joilla ei vietetä kiitospäivää.

3. Käyttäytymiseen perustuva segmentointi

Tämä on yksi tehokkaimmista segmentointimenetelmistä, koska se hyödyntää sitä, miten tilaajat todella ovat vuorovaikutuksessa brändisi ja sähköpostiesi kanssa. Sen avulla voit lähettää erittäin relevantteja viestejä aiempien toimien perusteella.

Käyttäytymiseen perustuvat alasegmentit:

• Ostohistoria: Aiempien ostosten perusteella segmentointi mahdollistaa ristiinmyynnin, lisämyynnin ja kanta-asiakasohjelmat. Esimerkiksi lisävarusteiden suositteleminen henkilölle, joka on hiljattain ostanut kameran.
• Verkkosivuston aktiivisuus: Vierailtujen sivujen, katsottujen tuotteiden tai ladatun sisällön seuraaminen voi paljastaa kiinnostuksen kohteita ja aikeita. Ne, jotka ovat katsoneet tiettyä tuotekategoriaa useita kertoja, voivat olla hyviä ehdokkaita kohdennetulle tarjoukselle kyseisestä kategoriasta.
• Sähköpostisitoutuminen: Avausprosenttien, klikkausprosenttien ja tilausten peruutusprosenttien perusteella segmentointi auttaa tunnistamaan erittäin sitoutuneet käyttäjät verrattuna niihin, jotka saattavat tarvita uudelleenaktivointikampanjoita.
• Ostoskorin hylkääminen: Kohdennettujen sähköpostien lähettäminen käyttäjille, jotka lisäsivät tuotteita ostoskoriin, mutta eivät viimeistelleet ostoa, on klassinen ja erittäin tehokas taktiikka.
• Sovelluksen käyttö: Mobiilisovelluksia käyttäville yrityksille sovelluksen sisäisen toiminnan perusteella segmentointi voi personoida mobiili-push-ilmoituksia ja sähköpostikampanjoita.

Globaalit näkökohdat:

Käyttäytymiseen perustuva data voi olla universaalia, mutta sen tulkinta voi vaihdella. Esimerkiksi verkkokauppatottumukset voivat erota merkittävästi maiden välillä. Tämän datan analysointi globaalilla näkökulmalla on ratkaisevan tärkeää.

4. Psykografinen segmentointi

Tämä menetelmä syventyy kuluttajakäyttäytymisen 'miksi'-kysymykseen keskittyen tilaajien asenteisiin, arvoihin, kiinnostuksen kohteisiin, elämäntyyliin ja persoonallisuuden piirteisiin. Sen toteuttaminen on monimutkaisempaa, mutta se voi tuottaa uskomattoman personoituja ja puhuttelevia kampanjoita.

Psykografiset alasegmentit:

• Kiinnostuksen kohteet/Harrastukset: Jos tilaaja sitoutuu usein 'kestävään kehitykseen' tai 'seikkailumatkailuun' liittyvään sisältöön, räätälöi sähköpostit sen mukaisesti.
• Arvot/Uskomukset: Brändisi arvojen yhdistäminen tilaajien arvoihin voi luoda syvempiä yhteyksiä. Esimerkiksi ympäristöasioita tukeva yritys voisi segmentoida käyttäjiä, jotka ovat ilmaisseet kiinnostuksensa ympäristöystävällisiin tuotteisiin.
• Elämäntyyli: Sen perusteella, elääkö joku aktiivista elämää, kotikeskeistä elämää vai onko hän kiireinen ammattilainen, voidaan vaikuttaa siihen, millaiset tuotteet ja viestit heitä puhuttelevat.
• Persoonallisuuden piirteet: Vaikka niitä on vaikea mitata, tietyt piirteet, kuten 'innovatiivinen' tai 'riskejä karttava', voivat vaikuttaa siihen, miten ihmiset reagoivat markkinointiviesteihin.

Globaalit näkökohdat:

Psykografinen data on erittäin altis kulttuurillisille vaikutteille. Se, mikä määritellään 'seikkailuksi' tai 'kestäväksi elämäntavaksi', voi vaihdella merkittävästi eri kulttuureissa. Perusteellinen markkinatutkimus ja paikallinen ymmärrys ovat välttämättömiä sovellettaessa tätä segmentointia globaalisti.

5. Elinkaarimarkkinoinnin segmentointi

Tämä strategia keskittyy siihen, missä vaiheessa tilaaja on suhteessaan brändiisi, aina ensimmäisestä tietoisuudesta uskolliseksi asiakkaaksi ja sen jälkeen.

Elinkaaren alasegmentit:

• Uudet tilaajat: Keskity tervetuloviestiin, brändin esittelyyn ja alkuvaiheen sitouttamiseen.
• Aktiiviset asiakkaat: Sitouta kanta-asiakasohjelmilla, uusien tuotteiden julkistuksilla ja personoiduilla suosituksilla.
• Passivoituneet asiakkaat: Kohdista heille uudelleenaktivointikampanjoita, erikoistarjouksia tai takaisin voittavia kampanjoita.
• Liidit: Hoivaa heitä koulutuksellisella sisällöllä ja tuotekohtaisilla tiedoilla ohjataksesi heitä eteenpäin myyntisuppilossa.

Globaalit näkökohdat:

Asiakaspolulla voi olla erilaisia vaiheita ja aikatauluja eri markkinoilla. Tyypillinen myyntisykli yhdessä maassa voi olla lyhyempi tai pidempi toisessa kulttuuristen ostotottumusten tai markkinoiden kypsyyden vuoksi. Mukauta elinkaaren vaiheet sen mukaisesti.

6. Firmografinen segmentointi (B2B-fokus)

Yrityksille, jotka kohdistavat markkinointinsa toisiin yrityksiin (B2B), firmografiset tiedot ovat ratkaisevan tärkeitä. Se tarkoittaa segmentointia kohdeyritysten ominaisuuksien perusteella.

Firmografiset alasegmentit:

• Toimiala: Räätälöi viestintä eri toimialojen (esim. terveydenhuolto, teknologia, rahoitus) erityistarpeisiin ja haasteisiin.
• Yrityksen koko: Segmentoi työntekijämäärän tai liikevaihdon mukaan räätälöidäksesi tarjouksia ja ratkaisuja. Pienellä startup-yrityksellä on erilaiset tarpeet kuin suurella yrityksellä.
• Yrityksen sijainti: Kuten maantieteellisessä segmentoinnissa, tämä on elintärkeää paikallistetussa B2B-toiminnassa.
• Teknografiset tiedot: Mitä teknologioita yritys tällä hetkellä käyttää? Tämä voi auttaa räätälöimään tuotteesi integraatioviestintää.

Globaalit näkökohdat:

Eri maiden taloudellisen maiseman, sääntely-ympäristön ja liiketoimintakäytäntöjen ymmärtäminen on avain menestyksekkääseen B2B-firmografiseen segmentointiin. Strategia, joka toimii erittäin säännellyllä markkinalla, saattaa vaatia merkittävää mukauttamista avoimemmalla markkinalla.

Personoitujen sähköpostikampanjoiden luominen: Parhaat käytännöt

Kun olet määrittänyt segmenttisi, seuraava askel on luoda vakuuttavia, personoituja sähköpostikampanjoita. Näin saat segmentoidut sähköpostisi loistamaan:

1. Dynaaminen sisältö

Hyödynnä sähköpostimarkkinointialustasi ominaisuuksia lisätäksesi dynaamisia sisältölohkoja segmenttitietojen perusteella. Tämä voi sisältää:

• Personoidut tervehdykset: Tilaajan nimen käyttäminen (esim. "Hei, Anja!") on perusasioita, mutta tehokas personointitaktiikka.
• Tuotesuositukset: Perustuen aiempiin ostoihin tai selaushistoriaan.
• Sijaintikohtaiset tarjoukset: Paikallisten myymälöiden tai sään mukaisia tuotteita korostamalla.
• Kiinnostukseen perustuva sisältö: Blogikirjoitusten tai resurssien esittely, jotka liittyvät tilaajan tunnettuihin kiinnostuksen kohteisiin.

2. Räätälöity viestintä ja äänensävy

Mukauta kieltäsi, äänensävyäsi ja jopa sähköpostien visuaalista ilmettä puhutellaksesi kutakin segmenttiä. Muodollisempi sävy voi sopia yritysyleisölle, kun taas rento sävy voi toimia nuoremmalle demografialle.

3. Relevantit tarjoukset ja toimintakehotteet (CTA)

Varmista, että kampanjasi ja toimintakehotteesi ovat relevantteja kohdentamallesi segmentille. Alennuskoodi voi olla täydellinen hintatietoiselle segmentille, kun taas ennakkojulkaisu uuteen tuotteeseen voi vedota uskollisiin asiakkaisiin.

4. Optimaaliset lähetysajat

Ota aikavyöhykkeet huomioon sähköpostikampanjoidesi ajoituksessa. Monet edistyneet sähköpostimarkkinointialustat tarjoavat ominaisuuksia, jotka lähettävät sähköpostit automaattisesti optimaaliseen aikaan kullekin vastaanottajalle heidän paikallisen aikavyöhykkeensä mukaan.

5. Segmenttien A/B-testaus

Älä arvaa, mikä toimii parhaiten kullekin segmentille. A/B-testaa säännöllisesti erilaisia otsikkorivejä, sisältövariaatioita, toimintakehotteita ja lähetysaikoja kussakin segmentissä optimoidaksesi kampanjoitasi jatkuvasti.

6. Hyödynnä dataa jatkuvaan parantamiseen

Seuraa kampanjasi suorituskykymittareita tarkasti. Analysoi kunkin segmentin avausprosentteja, klikkausprosentteja, konversioasteita ja tilausten peruutusprosentteja. Käytä tätä dataa segmentointistrategiasi hiomiseen ja tulevien kampanjoiden parantamiseen.

Esimerkkejä globaalista sähköpostimarkkinoinnin segmentoinnista käytännössä

Katsotaan, miten todelliset yritykset voisivat käyttää segmentointia globaalisti:

• Verkkokauppias: Globaali muotikauppias voisi segmentoida sähköpostilistansa seuraavasti:
• Maantieteellinen: Lähettämällä "Talvitakkien alennusmyynti" -sähköpostin tilaajille Kanadassa ja "Kesämekkokokoelma" -sähköpostin tilaajille Brasiliassa heidän omien vuodenaikojensa mukaan.
• Käyttäytymiseen perustuva: Lähettämällä "Täydennä lookisi" -sähköpostin, jossa on yhteensopivia asusteita, asiakkaalle, joka on hiljattain ostanut käsilaukun.
• Demografinen: Tarjoamalla opiskelija-alennuksen erityisellä sähköpostikampanjalla tilaajille, jotka on tunnistettu kuuluvan yliopistodemografiaan.
• Ohjelmisto palveluna (SaaS) -toimittaja: B2B SaaS-yritys voisi segmentoida seuraavasti:
• Firmografinen: Lähettämällä tapaustutkimuksen siitä, miten samankokoinen yritys samalla toimialalla saavutti menestystä heidän ohjelmistollaan, kyseisen alan potentiaaliselle asiakkaalle.
• Käyttäytymiseen perustuva: Kohdentamalla käyttäjiin, joilla on kokeilutilit mutta jotka eivät ole vielä konvertoituneet, sähköposteilla, jotka korostavat premium-ominaisuuksia ja etuja.
• Elinkaari: Lähettämällä edistyneiden ominaisuuksien opetusohjelmia pitkäaikaisille, aktiivisille asiakkaille kannustaakseen syvempää tuotteen omaksumista.
• Matkatoimisto: Globaali matkatoimisto voisi segmentoida seuraavasti:
• Psykografinen: Lähettämällä "Ylelliset rantalomat" -sähköpostin tilaajille, jotka ovat aiemmin osoittaneet kiinnostusta korkeatasoiseen matkustamiseen ja rentoutumiseen.
• Käyttäytymiseen perustuva: Lähettämällä "Viime hetken tarjoukset" -sähköpostin tilaajille, jotka ovat aiemmin varanneet spontaaneja matkoja.
• Maantieteellinen: Mainostamalla paikallisia kiertomatkapaketteja tilaajille heidän rekisteröidyn kaupunkinsa perusteella.

Työkalut segmentointipyrkimystesi tueksi

Tehokas segmentointi perustuu oikeisiin työkaluihin. Onneksi laaja valikoima markkinoinnin automaatio- ja CRM-alustoja tarjoaa vankat segmentointiominaisuudet:

• Asiakkuudenhallintajärjestelmät (CRM): Salesforce, HubSpot CRM ja Zoho CRM ovat erinomaisia asiakastietojen keskittämiseen ja yksityiskohtaisten profiilien luomiseen.
• Sähköpostimarkkinointialustat: Mailchimp, Campaign Monitor, Constant Contact, ActiveCampaign ja HubSpot Marketing Hub tarjoavat edistyneitä segmentointi- ja automaatio-ominaisuuksia.
• Markkinoinnin automaatioalustat: Marketo, Pardot ja Eloqua tarjoavat kehittyneempiä ominaisuuksia monimutkaiseen segmentointiin ja asiakaspolkujen kartoittamiseen.

Kun valitset työkalua, harkitse sen kykyä integroitua olemassa oleviin järjestelmiisi, sen helppokäyttöisyyttä ja sen kapasiteettia käsitellä globaalin yleisösi monimutkaisuutta.

Haasteet ja niiden voittaminen

Vaikka segmentoinnin hyödyt ovat selvät, on olemassa haasteita, jotka on otettava huomioon, erityisesti globaalissa kontekstissa:

• Datan epätarkkuus/epätäydellisyys: Varmista, että tiedonkeruuprosessisi ovat vankat ja dataa puhdistetaan säännöllisesti. Kannusta tilaajia päivittämään tietonsa.
• Ylisegmentointi: Liian monien pienten segmenttien luominen voi tulla hallitsemattomaksi ja laimentaa ponnistelujasi. Keskity segmentteihin, jotka ovat toiminnallisia ja vaikuttavia.
• Globaalin johdonmukaisuuden ylläpitäminen: Vaikka personoit, on ratkaisevan tärkeää ylläpitää johdonmukainen brändin ääni ja viesti globaalisti. Tämä vaatii selkeitä brändiohjeita ja koulutusta markkinointitiimeillesi.
• Kulttuuriset vivahteet: Kuten keskusteltu, kulttuurierot voivat vaikuttaa siihen, miten dataa tulkitaan ja miten viestit vastaanotetaan. Investoi paikalliseen markkinatutkimukseen ja kulttuuriseen herkkyyskoulutukseen.
• GDPR ja tietosuoja: Noudata tiukasti globaaleja tietosuojasäännöksiä, kuten GDPR (Eurooppa), CCPA (Kalifornia) ja muita kohdealueillesi olennaisia säännöksiä. Varmista, että sinulla on nimenomainen suostumus tietojen keräämiseen ja käyttöön.

Sähköpostimarkkinoinnin segmentoinnin tulevaisuus

Teknologian kehittyessä myös segmentointistrategiat kehittyvät. Odotettavissa on lisääntynyttä käyttöä seuraaville:

• Tekoäly (AI) ja koneoppiminen (ML): Tekoäly voi analysoida valtavia määriä dataa tunnistaakseen hienovaraisia malleja ja luodakseen dynaamisia, ennakoivia segmenttejä, jotka mukautuvat reaaliajassa.
• Ennakoiva analytiikka: Tulevan asiakaskäyttäytymisen ennustaminen aiemman datan perusteella kampanjoiden ennakoivaa räätälöintiä varten.
• Reaaliaikainen personointi: Sisällön ja tarjousten toimittaminen, jotka mukautuvat välittömästi käyttäjän välittömiin toimiin verkkosivustollasi tai sovelluksessasi.

Johtopäätös: Ota segmentointi haltuun globaalin markkinoinnin mestaruutta varten

Globaalin markkinoinnin monimutkaisessa maisemassa sähköpostisegmentointi ei ole vain taktiikka; se on strateginen välttämättömyys. Ymmärtämällä moninaista yleisöäsi ja räätälöimällä viestintäsi sen mukaisesti, voit siirtyä yleisluontoisesta viestinnästä luomaan todella henkilökohtaisia kokemuksia, jotka puhuttelevat eri kulttuureja ja maantieteellisiä alueita.

Aloita määrittelemällä segmenttisi, hyödyntämällä oikeaa dataa ja työkaluja sekä testaamalla ja hiomalla lähestymistapaasi jatkuvasti. Tehokkaaseen sähköpostimarkkinoinnin segmentointiin investoitu vaiva tuottaa epäilemättä merkittävää tuottoa sitoutumisessa, uskollisuudessa ja lopulta liiketoiminnan kasvussa globaalilla tasolla.

Aloita segmentointimatkasi tänään ja muuta sähköpostimarkkinointisi massalähetyksestä henkilökohtaiseksi keskusteluksi.